«Непофигизм» – юридический краудсорсинг

Эта информация пылится в архиве — вдруг устарела.

«Непофигизм» – сообщество, оказывающее бесплатные юридические консультации в Сети.

Существование и высокая активность пользователей «Непофигизма» (более 52 тыс.пользователей в месяц) свидетельствуют об интересе граждан к защитите своих прав.

Создатели проекта не выделяют какого-то одного направления в консультировании. Приоритет «Непофигизма» – реальная помощь человеку с любой проблемой. Это площадка для профессионалов и рядовых пользователей с различными юридическими и бытовыми проблемами (нарушения прав потребителей, трудового законодательства, семейное право).

Сайт проекта имеет достаточно простую структуру. Несколько функциональных вкладок помогут пользователю сориентироваться и найти необходимый раздел. Наибольшая пользовательская активность сосредоточена в разделе «Консультации». Здесь каждый может опубликовать статью с просьбой об оказании юридической помощи, при этом качество помощи зависит от наличия подробностей, тщательного проставления меток и аккуратного форматирования текста. Внутри раздела существует дополнительная рубрикация, позволяющая отфильтровывать материалы по нескольким категориям («Нужна помощь», «Решенное» и «Не востребованное»).

Авторы сайта приглашают к сотрудничеству неравнодушных юристов и профессионалов из смежных отраслей. «Непофигизм» работает на одном из главных принципов краудсорсинга: «Ни один человек не может знать всего, что знают все остальные».

Автор и руководитель «Непофогизма» Владимир Беляев рассказал о практике юридического консультирования в Сети и о том, почему его проект никогда не будет коммерческим.

С Владимиром разговаривал Евгений Воропай.

Е.В.: Юридические консультации давно знакомый метод решения правовых проблем в реальной жизни. Как возникла идея создать online-версию таких консультаций?

В.Б.: Окончив университет, я искал для себя возможности профессиональной реализации. Очень кстати подвернулось объявление с информацией том, что в суде есть свободные вакансии. Карьеру начал с самого низа лестницы, через пару месяцев стал помощником судьи. В силу своих обязанностей работники суда не имеют права консультировать граждан. Но отвечать на какие-то текущие вопросы необходимо. Поэтому мне приходилось тратить некоторую часть рабочего времени на такие мини-консультации, а уже после возвращаться к своим прямым обязанностям. Мне казалось, что поток желающих получить консультацию был неиссякаем, поэтому появилась мысль перенести эту активность в online.

Е.В.: Когда создавали «Непофигизм» вы точно знали, какой проект хотите получить «на выходе» или ориентировались на существующие ресурсы?

В.Б.: Когда я только задумался над созданием своего проекта, в Сети уже были практики online-консультирования, но все они были платными либо стремились таковыми стать. Этот формат меня категорически не устраивал. В реальности ответ на многие юридические вопросы не требует колоссальных временных затрат, и брать за это деньги нелепо. У меня не было необходимости с определением точной концепции проекта, зато я точно знал, чего именно я не хочу. Впрочем, даже после запуска «Непофигизма» вопрос о формате ресурса остается открытым.

Е.В.: Вы практикующий юрист, и опыта создания интернет-проектов у Вас не было. Не страшно было решиться на запуск чего-то подобного. Какие были ожидания от проекта?

В.Б.: До «Непофигизма» у меня был собственный блог, в котором я размещал статьи юридической тематики. Собственно, этот опыт я и перенес в новый проект. Я не знал, во что я ввязываюсь, и как это будет работать. Опыт ведения проектов в Сети у меня действительно отсутствовал. Проект постепенно эволюционировал, приходилось осваивать некоторые технические моменты. Кроме того, мне пришлось несколько раз сменить CMS – менялся проект, менялась его концепция, менялись и требования к системе, обеспечивающей функциональность сайта. На практике «Непофигизм» позволил мне не только оказывать консультации, но и стать более универсальным специалистом. В первую очередь, это обусловлено тем, что вопросы были разного толка и касались различных отраслей права.

Е.В.: Теперь, когда «Непофигизм» просуществовал три года и стал известен в Рунете, можно ли говорить о том, что активность интернет-сообщества отличатся от того, что происходит в offline?

В.Б.: Это две абсолютно разные категории обращений, а, следовательно, и пользователей. Насколько я знаю, именно по этой причине многие Интернет-проекты, связанные с юридическими консультациями не слишком удачны. Нужно понимать, что, скорее всего, в Сети профессионалу придется работать с более молодой и активной аудиторией и вопросами, которые не требуют активного вмешательства. Поэтому идея платных online-консультаций кажется мне не слишком перспективной. Есть категория проблем, которые невозможно решить дистанционно. Не последнее значение в таком разделении занимает элементарная техническая образованность граждан.

Е.В.: Форум – один из самых популярных форматов в Рунете и очень хорошо вписывается в концепцию юридического консультирования. Но вы решили сделать «Непофигизм» в формате сообщества, почему?

В.Б.: С самого начала «Непофигизм» существовал в формате однопользовательского блога, после он трансформировался в нечто большее с уклоном в бюро вопросов и ответов. Сейчас для нас гораздо актуальнее формировать сообщество экспертов внутри проекта. В рамках «Непофигизма» я пытаюсь донести до пользователей простую идею – для того, что бы защищать свои права на определенном уровне, необязательно быть юристом. Мы достигли того уровня, когда нет тех, кто консультирует, и тех, кто потребляет консультации. Сейчас каждый, кто имеет опыт решения каких-то юридических проблем или споров может стать участником нашего проекта и помогать другим пользователям. Такая вот эстафета правосознания.

Е.В.: Заинтересовать человека с нерешенными правовыми вопросами бесплатной юридической консультацией просто. Гораздо сложнее привлечь в проект экспертов, которые готовы оказывать эти самые консультации. Как это работает в «Непофигизме»?

В.Б.: В работе «Непофигизма» мы стараемся уйти от определений «эксперт», «профессионал». На заре проекта я пытался сотрудничать с какими-то фирмами, но они не были готовы тратить время на бесплатные консультации. Ресурс посещают люди с профильным юридическим образованием, но они просто не акцентируют на этом внимание. Такие проекты как «Непофигизм» показывают механизмы решения вопроса и позволяют пользователю в дальнейшем действовать по аналогии.

Е.В.: Online-консультации – быстрый способ получить ответ на интересующий вопрос, но насколько он эффективен: отслеживаете ли Вы решение проблемы в offline?

В.Б.: Большая часть пользователей сама сообщает об исходе и решении дел. За время работы в проекте наметилась еще одна интересная тенденция: как мне кажется, действует правило молчания. Если человек получил консультацию и молчит, то, скорее всего, его устроило качество консультации. Конечно, есть консультации, которые оказались не очень полезными или качество которых оказалось не слишком высоким, но это свидетельствует о том, что за каждым вопросом и ответом стоят реальные люди.

Е.В.: Какое-то время назад Вы пытались воплотить идею краудфандинга для «Непофигизма». Что случилось, почему не пошло?

В.Б.: Идеи заработать на «Непофигизме» у меня никогда не было. Все попытки собрать средства были предприняты в надежде окупить хостинг. Но мои ожидания не оправдались. Пользователи стали говорить, что объявление с просьбой перечислить деньги, отвлекают их внимание. Собственно по этой причине пришлось его и убрать. К тому же, для «Непофигизма» это оказалось неэффективным – сумма пожертвований была незначительна.

Е.В.: Сейчас в Сети появилось много проектов, связанных с общественным обсуждением законопроектов. Учитывая интерес граждан к правовой информации и обсуждению законодательных инициатив, можно говорить о том, что они привлекут внимание пользователей?

В.Б.: Сама идея вынесения законопроектов на всеобщее обсуждение интересна, но в силу определенной специфики нашей страны, инициативы, направленные на защиту большинства, никогда не появятся в законе, доказательством тому – последние принятые законы. Я совершенно точно знаю, что изменения к законопроектам возможны только на том этапе, когда общественность в них еще не участвует, и даже в этом случае законопроект не будет отражать мнение большинства. Аудитория достаточно пассивна, и привлечь ее к обсуждению таких специфических тем бывает сложно.

Е.В.: Недавно проект сменил дизайн сайта и стал более функциональным. Чего ждать от «Непофигизма» дальше?

В.Б.: О том, как будет развиваться «Непофигизм», я не смогу рассказать по единственной причине – я совершенно не знаю, в какую сторону мы будем двигаться. Я уверен, что проект никогда не будет монетизироваться, хотя развитие портала и создание каких-то сервисов требует определенных материальных вложений. Задумок на этот счет много, и все они требуют активного участия специалистов. Проблема в том, что без команды разработчиков и соответствующего финансирования это все практически неподъемно. Сейчас я прихожу к мысли о том, что, если не последует какого-то прорыва, проект может потерять актуальность. Но мы делаем все возможное для того, чтобы этого не произошло. Аудитория растет, меняется назначение сообщества. Надеюсь, все будет хорошо.

Главная страница
Главная страница

Мы продолжаем поддерживать вас: учитесь, развивайтесь, действуйте
  • Помощь тьюторов
    и экспертов
  • Поддержка
    сообщества
  • Обратная связь
    по итоговому заданию
  • Сертификат
    после обучения
4527
Слушателей
на платформе
Узнать больше