У каждой e-mail-рассылки некоммерческой организации есть три критерия оценки: количество подписчиков, количество открытий писем, количество конверсионных действий, то есть количество переходов по ссылкам, сумма пожертвований, количество звонков по телефону. В этой статье я расскажу о нескольких способах увеличить количество подписчиков
И первое о чем стоит поговорить — это форма подписки
Форма подписки должна быть яркой и сразу бросаться в глаза. Желательно, писать не просто слово «подписка», а описать, что именно получит пользователь, подписавшись на нее.
Пример на сайте Конференции «Белые ночи фандрайзинга»
На сайте Центра равных возможностей «Вверх» (Разработка: Анна Ладошкина, Теплица социальных технологий)
Где можно расположить окно подписки?
Стандартно подписку располагают в правом верхнем углу сайта. Пользователи к этому привыкли, поэтому будут искать ее там. Например, на сайте Центра РНО.
Также подписка может быть закреплена в окне. Например, внизу, как на сайте копирайтера, специалиста по e-mail-маркетингу Дмитрия Кота.
Всплывающее окно при первом посещении, как на сайте блогера Азамата Ушанова
Специальный скрипт, который предлагает подписаться при закрытии сайта. Например, с текстом «Вы уже уходите? Подпишитесь на рассылку, чтобы всегда оставаться на связи». Скрипт работает только один раз для одного IP-адреса
Пример, на сайте Максима Комарова об инфобизнесе.
Предложение подписаться после совершения пожертвования на сайте. Это может выглядеть как дополнительный чекбокс с подписью «получать финансовые отчеты и новости».
И еще 30 советов по улучшению формы подписки в презентации.
Техническая составляющая
Для начала нужно понимать, каким рассылочным сервисом вы будете пользоваться.
Корпоративный сервер не справится с большим количеством подписчиков, а отправлять письма с личного ящика нельзя, потому что:
- Письма очень быстро попадают в спам;
- Сам ящик блокируется системой;
- Это неудобно и долго;
- Нет аналитики;
- Нет персонализации;
Все эти недостатки может исправить хороший рассылочный сервис. Самые известные из них: Mailchimp и Unisender.
Сравним их в таблице
|
Mailchimp |
Unisender |
|
|
Спам-фильтры |
Письма с Mailchimp могут попасть в спам только если пользователь сам его туда отправил, так как у этой международной компании договоры практически со всеми почтовым системами. |
Письма редко попадают в спам, так как каждая ваша рассылка вручную проверяется модератором. Но при этом вы не сможете использовать некоторые эффективные, но запрещенные приемы. |
|
Аналитика |
Можно проанализировать абсолютно все и построить графики вплоть до конверсии пожертвований. |
Есть стандартная аналитика: процент открытия и процент перехода по ссылкам.
|
|
Персонализация |
Есть. |
Есть. |
|
Количество писем |
Ограничено только возможностями вашего аккаунта. Отправляется все количество одним кликом. |
Ограничено только возможностями вашего аккаунта. Отправляется все количество одним кликом. |
|
Цена вопроса |
Довольно дорого, но можно воспользоваться бесплатным аккаунтом, если количество ваших подписчиков меньше 2 000 человек. |
Дешевле, тоже есть бесплатный аккаунт с ограниченным количеством подписчиков и количеством писем. |
|
Язык интерфейса |
Английский. |
Русский. |
|
Можно ли указывать свой адрес для ответных писем |
Да. |
Да. |
После выбора рассылочного сервиса и привязки его к вашему сайту, нужно понять, какую информацию вы хотите узнавать у пользователя, чтобы сделать письма персонализированными. Вы можете, обращаться к пользователю по имени, упоминать его организацию, хобби или даже кличку его собаки.
При первом контакте желательно упоминать, что пользователь может отписаться от рассылки в любой удобный момент.
Идеальное окно, подтверждающее подписку
- В нем должна содержаться благодарность;
- Укажите, от кого и с какого ящика будет приходить рассылка;
- Покажите, на какой ящик будет отправляться рассылка. Благодаря этому подписчик может увидеть, что послал письмо не туда;
- Скажите, что делать, если рассылка не приходит. Например, попросите почистить ящик и посмотреть в папку “спам”. В случае если изменений нет, укажите адрес для писем.
Пример:
Благодарим вас за регистрацию!
Письмо будут приходить на почтовый ящик email-адрес с адреса email-адрес.
Если вы не видите письма в папке входящих, проверьте папку «спам». Чтобы в дальнейшем письма от нас приходили к вам корректно, пожалуйста, добавьте ОТПРАВИТЕЛЬ в список контактов.
Если письмо не пришло никуда, — напишите нам по адресу email-адрес.
В следующей статье вы узнаете:
- Как увеличить количество открытий писем;
- Количество конверсионных действий;
- Как писать письма так, чтобы их читали.