«Кнопка помощи» – это система экстренного вызова помощи. Абоненты получают устройство, снабженное специальной кнопкой. При нажатии на кнопку пользователь может по громкой связи пообщаться со специалистом колл-центра, который окажет ему необходимую помощь. Кроме того, в устройстве предусмотрен специальный датчик, который реагирует на падение и посылает сигнал в колл-центр, где принимают меры – оповещают родственников и высылают бригаду «скорой помощи».
Этот проект – инициатива некоммерческой организации «Центр социальной помощи «Опека». Он стал продолжением таких направлений деятельности фонда, как паллиативная медицинская помощь, адресная помощь и служба сиделок.
Устройства с «Кнопкой помощи» предоставляются бесплатно и предназначаются для одиноких пожилых людей и людей с ограниченными физическими возможностями. «Они оставляют заявление с просьбой о подключении, и как только у организации появляется такая возможность, мы их подключаем, – рассказывает заместитель директора АНО «ОПЕКА» Юлия Терехова. – Нередко к нам обращаются соседи одиноких людей с просьбой оказать помощь, поскольку сами пожилые люди по состоянию здоровья не всегда в состоянии отстаивать свои права на получение социальной поддержки».
В колл-центре работают люди с высшим образованием и опытом работы в социальной сфере. В зависимости от ситуации они могут вызвать врача или экстренные службы, помочь решить бытовую ситуацию, связаться с родными. На случай необходимости серьезной психологической помощи в команде колл-центра есть квалифицированные психологи. Нередко бывает и так, что пожилому человеку просто нужно с кем-то поговорить.
«На данный момент у нас порядка 26 подопечных, которые активно пользуются кнопкой помощи, – делится Юлия. – Как правило, по социально-бытовым вопросам или просто из-за нехватки общения. Проблема психологической изолированности среди пожилых, проживающих в одиночестве, недооценена, к сожалению. Бывали и экстренные ситуации. Но, несмотря на то, что старшее поколение с опаской относится ко всему новому, в целом отзывы положительные, и это дает нам силы работать дальше и развивать свой проект».
В качестве носителя кнопки может выступать телефон или брелок. Существует ряд моделей телефонов с уже встроенной кнопкой, их стоимость составляет от 1200 руб. Устройство тоже предоставляется бесплатно.
Цель краудфандингового проекта – собрать 200 тысяч рублей, чтобы подключить к системе, «в первую очередь, ветеранов ВОВ, инвалидов, одиноких пожилых людей». Стоимость услуги «Кнопка помощи» составляет 16 рублей в сутки – около 490 рублей в месяц и 5840 рублей в год. Чем больше денег соберет фонд, тем больше пользователей он сможет подключить к системе. До завершения проекта осталось чуть больше двух месяцев. За это время АНО «Опека» нужно собрать почти три четверти суммы.
«На территории Тамбовской области проживают десятки тысяч одиноких пожилых людей и инвалидов, более 16 000 из них никогда не выходят из дома, – продолжает Юлия. – Исходя из этой печальной статистики, мы пришли к выводу, что инновационные технологии в социальной работе крайне необходимы как для детей, заботящихся о своих престарелых родителях, так и для самих бабушек и дедушек. К тому же «кнопка помощи» приносит огромную общественную пользу.
В Санкт-Петербурге, где этот проект осуществляется с 2009 года, отмечено, что он позволяет экономить бюджетные средства благодаря более эффективной работе различных служб. Мы надеемся, что с помощью нашего проекта люди, которые нуждаются в помощи, будут оперативно ее получать, а экстренных случаев станет меньше. Пожилые люди, в первую очередь, нуждаются во внимании, и в наших силах им помочь».
