«Как организовать конференцию провалов?». Приложение № 1. Специальный формат «лечилки» сайтов»

Как организовать конференцию провалов?
Как организовать конференцию провалов?

Автор: Анна Ладо­шки­на

Контекст

Наи­бо­лее частая про­бле­ма на сай­тах НКО – невоз­мож­ность понять, чем зани­ма­ет­ся орга­ни­за­ция. Это ком­му­ни­ка­ци­он­ная про­бле­ма, пря­мой свя­зи меж­ду каче­ством сай­та или орга­ни­за­ции нет, встре­ча­ет­ся у всех у хоро­ших и у пло­хих. 

В ходе «лечил­ки» этот эффект демон­стри­ру­ет­ся всем участ­ни­кам и сопро­вож­да­ет­ся ком­мен­та­ри­я­ми экс­пер­тов.

Участники

  • Два экс­пер­та, ком­мен­ти­ру­ю­щие сай­ты;
  • Моде­ра­тор, сле­дя­щий за про­цес­сом и объ­яс­ня­ю­щий пра­ви­ла;
  • Помощ­ник, коор­ди­ни­ру­ю­щий волон­те­ров.

Общий ход сессии

Выби­ра­ют­ся 4 сай­та (пред­ла­га­ют­ся залом), запи­сы­ва­ют­ся на флип-чарт (воз­мож­но зара­нее дого­во­рить­ся как мини­мум с одной орга­ни­за­ци­ей из при­сут­ству­ю­щих, что­бы она «пода­ла при­мер»).

Выби­ра­ет­ся по одно­му волон­те­ру на каж­дый сайт, по воз­мож­но­сти не зна­ко­мых с орга­ни­за­ци­ей. Моде­ра­тор объ­яс­ня­ет пра­ви­ла.

Зада­ча каж­до­го волон­те­ра – похо­дить по сай­ту в тече­ние огра­ни­чен­но­го вре­ме­ни 1 мину­та – и после отве­тить на три вопро­са:

  1. Чем зани­ма­ет­ся орга­ни­за­ция?
  2. Как я могу поучаст­во­вать в ее дея­тель­но­сти?
  3. Что меня затро­ну­ло эмо­ци­о­наль­но?

Отве­ты кон­спек­ти­ру­ют­ся, но затем волон­тер озву­чит их вслух.

Необходимо выделить какое-то место, где волонтеры будут это делать, чтобы не ходить по залу, так как это затруднительно.

Пока пер­вый волон­тер про­хо­дит про­це­ду­ру, экс­пер­ты пред­став­ля­ют­ся и объ­яс­ня­ют, с какой пози­ции они будут ком­мен­ти­ро­вать про­ис­хо­дя­щее.

Затем для каждого сайта повторяется следующий цикл.

  • Высту­па­ет волон­тер, рас­ска­зы­ва­ю­щий о сво­их впе­чат­ле­ни­ях.
  • Моде­ра­тор про­сит пред­ста­ви­те­ля орга­ни­за­ции отве­тить на те же вопро­сы, но с пози­ции «как это заду­ма­но», стро­го сле­дя, что­бы не откло­ня­лись в сто­ро­ну.
  • Экс­пер­ты могут за это вре­мя позна­ко­мить­ся с сай­том на ком­пью­те­ре.
  • Каж­дый из экс­пер­тов ком­мен­ти­ру­ет услы­шан­ное и уви­ден­ное на сай­те так как вре­мя огра­ни­че­но, пред­по­ла­га­ет­ся, что экс­пер­ты про­ком­мен­ти­ру­ют реак­цию волон­те­ра и выбе­рут на сай­те какую-то одну наи­бо­лее суще­ствен­ную про­бле­му, на кото­рую сто­ит обра­тить вни­ма­ние.

В кон­це завер­ша­ю­щий ком­мен­та­рий экс­пер­тов, если вре­мя поз­во­лит.

Организационные моменты

  • Нуж­но два ком­пью­те­ра (для экс­пер­тов – для про­смот­ра сай­та) и для волон­те­ра (с мышью).
  • Нам нуж­но будет жест­ко сле­дить за вре­ме­нем.
  • Нам нужен флип­чарт.

ТАЙМИНГ

  • 14:00 – Пра­ви­ла сес­сии, выбор 4-х сай­тов, выбор 4-х волон­те­ров;
  • 14:15 – Пред­став­ле­ние экс­пер­тов (14.15 – 14.16 – про­смотр сай­та волон­те­ром);
  • 14:20 – Рас­сказ пер­во­го волон­те­ра, рас­сказ пред­ста­ви­те­ля орга­ни­за­ции (отве­ты на иден­тич­ные вопро­сы по 2,5 мин.) – по секун­до­ме­ру;
  • 14:30 – Оцен­ка экс­пер­та­ми;
  • 14:40 – Рас­сказ вто­ро­го волон­те­ра, рас­сказ пред­ста­ви­те­ля орга­ни­за­ции (отве­ты на иден­тич­ные вопро­сы по 2,5 мин.) – по секун­до­ме­ру;
  • 14:45 – Оцен­ка экс­пер­та­ми;
  • 14:55 – Рас­сказ тре­тье­го волон­те­ра, рас­сказ пред­ста­ви­те­ля орга­ни­за­ции (отве­ты на иден­тич­ные вопро­сы по 2,5 мин.) – по секун­до­ме­ру;
  • 15:00 – Оцен­ка экс­пер­та­ми;
  • 15:10 – Рас­сказ 4-го волон­те­ра, рас­сказ пред­ста­ви­те­ля орга­ни­за­ции (отве­ты на иден­тич­ные вопро­сы по 2,5 мин.) – по секун­до­ме­ру;
  • 15:15 – Оцен­ка экс­пер­та­ми;
  • 15:25 – Под­ве­де­ние ито­гов.

Скачать пособие в виде книги в формате PDF

(Чтобы скачать бесплатно, помогите рассказать об этом руководстве в социальных сетях. Большое спасибо!)

Скачать руководство «Как организовать конференцию провалов» в формате PDF;