Мировой отчет об использовании технологий некоммерческими организациями

ngo-cover
ngo-cover
На основе результатов опроса 2 780 НКО из 133 стран Nonprofit Tech for Good подготовили отчет о том, как глобальный сектор НКО использует онлайн-технологии.

2016 Global NGO Online Technology Report — это совместный исследовательский проект организаций Public Interest Registry и Nonprofit Tech for Good. Цель проекта — понять, как НКО во всем мире используют онлайн-технологии для взаимодействия со своей аудиторией и донорами.

Исследование проводилось с сентября по ноябрь 2015 и основано на результатах опроса 2 780 НКО из 133 стран Африки (7,6%), Азии (13,5%), Австралии и Океании (3,8%), Европы (14,6%), Северной Америки (58,8%) и Южной Америки (1,7%). В исследовании также приняли участие 355 доноров из 27 стран.

Поскольку исследование проводилось главным образом через email и социальные медиа, а также было на английском языке, можно предполагать, что на результаты повлияло то, что все участники исследования умели читать по-английски и были активными пользователями интернета и социальных сетей.

Но, несмотря на некоторую неточность данных, полученные в ходе исследования результаты дают нам уникальную возможность составить представление о глобальном секторе НКО и его использовании онлайн-технологий.

Результаты исследования

НКО: общие результаты

  • 92% НКО во всем мире имеют веб-сайт.
  • 46% регулярно ведут блог. 75% регулярно ведут email-рассылки. Небольшие НКО в среднем имеют 6 035 подписчиков, средние — 55 596, большие — 357 714.
  • 75% принимают онлайн-пожертвования. Методы платежей включают кредитные карты (82%), PayPal (52%), прямой дебет (47%), SMS (6%), цифровой кошелек (3%).
  • 95% имеют Facebook-страницу. У небольших НКО в среднем 5 723 лайков, у средних — 28 337, у больших — 127 930.
  • 83% имеют аккаунт в Twitter. У небольших НКО в среднем 3 332 подписчиков, у средних — 13 680, у больших — 66 167.
  • 40% имеют аккаунт в Instagram. У небольших НКО в среднем 504 подписчиков, у средних — 2 676, у больших — 10 548.
  • Среди других социальных сетей, которые используют НКО, есть LinkedIn (52%), YouTube (51%), Google+ (30%), Pinterest (22%), Tumblr (6%) и Snapchat (2%).
  • 78% НКО соглашаются, что социальные медиа эффективны для онлайн-фандрайзинга.

Доноры: общие результаты

В исследовании также приняли участие 355 доноров из 27 стран: 37% — поколение Х (люди, родившиеся с 1965 по 1979 гг.), 29% — поколение бэйби-бумеров (люди, родившиеся с 1946 по 1964 гг.), 28% — миллениалы (люди, родившиеся после 1981 г.).

Каким образом доноры предпочитают жертвовать деньги НКО. Изображение: techreport.ngo
Каким образом доноры предпочитают жертвовать деньги НКО. Изображение: techreport.ngo

Принято считать, что существует большая разница в том, как различные поколения предпочитают совершать пожертвования. Исследование же показало, что разница не так велика — вместе с тем, что все больше людей разных возрастов начинают доверять и использовать онлайн-технологии, меняются и их отношение к благотворительности.

  • 62% доноров во всем мире предпочитают делать пожертвований онлайн. 23% используют почту. 6% используют мобильные приложения или SMS. 9% используют другие методы, например, пожертвования на фандрайзинговых мероприятиях или по телефону.
  • 27% доноров отметили, что социальные медиа чаще всего вдохновляют их на то, чтобы делать пожертвования. 23% указали, что таким инструментом является email, еще 14% указали веб-сайт НКО, 12% — печатные материалы, 5% — телевизор и/или радио, 2% — текстовые сообщения.
  • 72% миллениалов предпочитают делать пожертвования онлайн, в основном их вдохновляют социальные медиа. Чаще других они жертвуют организациям, которые помогают детям, женщинам, занимаются правами человека, образованием и защитой животных.
  • 66% поколения Х предпочитают делать пожертвования онлайн, их вдохновляют обращения по email. Как правило, они жертвуют на образование, помощь детям, защиту животных и окружающей среды.
  • 54% бейби-бумеров жертвуют онлайн, их также больше всего вдохновляют обращения по email. Они осуществляют пожертвования на образование, помощь детям, здравоохранение и культуру.

Посмотреть подробную статистику использования технологий НКО в Африке, Азии, Австралии и Океании, Европе, Северной Америке и Южной Америке вы можете в полной версии отчета 2016 Global NGO Online Technology Report.