Эффект постороннего: почему никто не приходит на помощь

Как установили исследователи Пол Джин и Джон Хорган, проанализировавшие 119 терактов, совершенных одиночками, в 82 процентах случаев в окружении этих людей были те, кто знал о готовящемся нападении, но не стал оповещать правоохранительные органы. Фото: Leo Leung.Flickr (CC.BY.2.0).
Как установили исследователи Пол Джин и Джон Хорган, проанализировавшие 119 терактов, совершенных одиночками, в 82 процентах случаев в окружении этих людей были те, кто знал о готовящемся нападении, но не стал оповещать правоохранительные органы. Фото: Leo Leung.Flickr (CC.BY.2.0).

Чем больше людей наблюдают за чрезвычайной ситуацией, тем меньше вероятность, что они решат помочь пострадавшим. Этот психологический феномен считается очень устойчивым и связан с рядом факторов, например, с диффузией ответственности. В том, что это такое и почему это происходит разбиралась наш корреспондент Айя Рено.

«Эффект постороннего» также называют «синдромом Дженовезе». Жительница Нью-Йорка Китти Дженовезе погибла в марте 1964 года от рук серийного убийцы. Он атаковал ее дважды, нанес ножевые ранения, изнасиловал и ограбил. Было установлено, что не менее 10 человек в тот или иной момент являлись свидетелями преступления. Из них двое знали, что Китти была ранена. Но никто не оказал ей непосредственную помощь, а звонки в полицию были неинформативными и не привлекли должного внимания.

Журналисты Джон Дарли и Бибб Латарне начали углубленно изучать возможные причины произошедшего с Китти. Они первыми описали «эффект постороннего», наблюдая, в частности, за реакцией студентов в аудитории, когда один из них внезапно падал на землю с приступом эпилепсии. Фото: фрагмент сайта newyorker.com с расследованием.
Журналисты Джон Дарли и Бибб Латарне начали углубленно изучать возможные причины произошедшего с Китти. Они первыми описали «эффект постороннего», наблюдая, в частности, за реакцией студентов в аудитории, когда один из них внезапно падал на землю с приступом эпилепсии. Фото: фрагмент сайта newyorker.com с расследованием.

Этим случаем заинтересовалась газета «Нью-Йорк Таймс», где вышла наделавшая шума статья «38 человек, видевших убийство, не позвонили в полицию». Из-за возникшего общественного резонанса психологи Джон Дарли и Бибб Латарне начали углубленно изучать возможные причины произошедшего с Китти. Они первыми описали «эффект постороннего», наблюдая, в частности, за реакцией студентов в аудитории, когда один из них внезапно падал на землю с приступом эпилепсии.

Если в комнате тот момент находился только один человек, он оказывал содействие в 85 процентах случаев. Когда приступ случался в присутствии нескольких людей, этот показатель снижался до 31 процента.

Множество последовавших экспериментов, при которых создавались самые разнообразные ситуации, подтвердили устойчивость этой модели поведения, в том числе среди детей.

Считается, что апатичная реакция очевидцев – следствие комплекса факторов

Первый – диффузия ответственности, когда каждый наблюдатель полагает, что действовать будет кто-то другой. Второй – неоднозначность ситуации: наблюдатель не уверен, что правильно истолковывает происходящее. Еще один компонент – групповая сплоченность, в данном случае проявляющаяся в принятии за норму поведения группы: «если никто не реагирует, значит, ситуация не подразумевает действия».

Немаловажно даже то, кто именно является жертвой, как он или она выглядит и насколько наблюдатель ассоциирует себя с этим человеком: одна раса, один пол, футболка любимой футбольной команды – эти факторы могут оказаться решающими.

В США на «эффекте постороннего» основано телешоу What Would You Do? создатели которого скрытыми камерами снимают реакцию людей на негативные ситуации.

Здесь профессор психологии Бараки Акил обсуждает видеозапись , сделанную на улицах Филадельфии в мае этого года, на которой мужчина более 20 минут безжалостно бьет лежащую на земле женщину.

Фрагмент сайта Dailymail.com c фотографиями эксперимента.
Фрагмент сайта Dailymail.co.uk c фотографиями эксперимента.

Несколько людей снимают нападение на сотовые телефоны, двое или трое человек выглядят обеспокоенными, но ничего не предпринимают, другие смеются и разговаривают, третьи – молча наблюдают. Автор видео заявил, что к моменту съемки уже позвонил в полицию и «не хотел вмешиваться, быть героем и пострадать».

В отдельных странах и регионах поведение очевидцев ЧП регулируется нормативно-правовыми актами – законами доброго самаритянина. В Германии и Испании неоказание помощи считается уголовным преступлением. В канадской провинции Квебек содействие пострадавшим является гражданской обязанностью. Законы доброго самаритянина действуют в ряде штатов США, но в большинстве стран у свидетелей нет обязательств перед пострадавшими.

К последствиям «эффекта постороннего» исследователи относят в том числе потрясения планетарного масштаба: Холокост, геноцид в Руанде, ситуацию с компанией «Энрон», положившей начало последнему мировому финансовому кризису, нежелание бороться с изменением климата, миграционный кризис в Европе, терроризм.

Как установили исследователи Пол Джин и Джон Хорган, проанализировавшие 119 терактов, совершенных одиночками, в 82 процентах случаев в окружении этих людей были те, кто знал о готовящемся нападении, но не стал оповещать правоохранительные органы.

К тактикам преодоления «эффекта постороннего» обращаются организации, выступающие против травли в школах, домашнего и сексуального насилия и многие другие.

Психологи полагают, что между «активным посторонним» – тем, кто бросается на помощь, – и «пассивным» проходит очень тонкая грань, и у каждого человека есть потенциал выступить в той или иной роли.

Эрвин Штауб, один из ведущих экспертов в области «эффекта постороннего», считает влияние «активного наблюдателя» исключительно важным из-за его мобилизующего потенциала – способности увлечь за собой других людей.

Поэтому основные рекомендации для преодоления «эффекта постороннего» сводятся к двум базовым стратегиям поведения: «действуй – остальные последуют твоему примеру», и «руководи», то есть будь морально готов управлять ситуацией, в том числе давать указания присутствующим.

«Вы, мужчина в красной футболке, позвоните в службу спасения».

Эксперты рекомендуют последний метод и тем, кто сам выступает пострадавшим. Они заявляют, что наиболее эффективный подход – это напрямую обращаться к окружающим и четко объяснять, какие действия с их стороны необходимы.

В ходе социальных экспериментов Штауб заключил, что акты альтруизма – безвозмездной помощи посторонним людям – во многом стимулирует повышенная способность к сопереживанию, которую, по его мнению, можно выработать у любого человека, проводя с ним разъяснительную и образовательную работу.

Еще один американский психолог Филипп Зимбардо, организатор знаменитого стэнфордского тюремного эксперимента, также уверен, что навыки реагирования на негативные ситуации приобретаемы. Он инициировал проект «Героическое воображение», задача которого – «научить людей всех возрастов быть героями будней, говорить открыто, вставать на защиту и принимать мудрые решения в трудных ситуациях».