Новая методология Lean Data от организации Acumen, занимающейся социальными инвестициями, дает социальным предпринимателям возможность быстрой и экономически эффективной оценки своей деятельности.
В 2015 году международная организация Acumen, занимающаяся филантропическими инвестициями в бизнес, продукты и услуги которого помогают решать проблемы бедности, запустила методологию Lean Data для оценки эффективности организации.
Новая модель оценки помогает решить проблему, существующую в данном поле – нехватку у социальных предпринимателей таких ресурсов, как деньги и время, для того, чтобы использовать традиционные модели оценки, применяющиеся в сфере предпринимательства.
Существующие модели оценки не очень подходят для социальных предпринимателей – они слишком дорогие и требуют большого вложения ресурсов. Для того чтобы социальные предприниматели начали оценивать свою деятельность и это стало нормой, требуется иная модель оценки.
Методология Lean Data работает достаточно просто и проходит через пять стадий:
- диагностика – соглашение по поводу метрики и тех вопросов, на которые предприниматель хочет получить ответ;
- дизайн – создание прототипа исследования;
- исследование – проведение исследования, валидация данных;
- анализ – тестирование, анализ, выводы;
- советы – советы и рекомендации по следующим шагам и изменениям, которые следует ввести.
Если же еще упростить суть методологии, то она сводится к тому, что у предпринимателя спрашивают, что он не знает и что он хотел бы знать о своих потребителях. Это и является отправной точкой исследования.
Что делает методологию Lean Data особой?
Методология Lean Data призвана революционизировать то, как собираются данные о социальном предпринимательстве, как они анализируются и интегрируются в процесс принятия решений в компании.
Lean Data меняет оценку эффективности за счет:
- сотрудничество. Не существует единого и подходящего для всех социальных организаций подхода к оценке эффективности. Lean Data начинается с вопроса о том, какими видят желаемые изменения социальные предприниматели, и совместной работы над сбором данных, которые помогут ответить на наиболее важные вопросы;
- внимания к потребителю. Оценка часто проводится для доноров и инвесторов. Lean Data помогает создавать возможности услышать мнение конечных потребителей для того, чтобы организация могла делать продукты и сервисы, которые лучше решают их проблемы;
- полезной информации. Lean Data не предполагает создание отчетов, которые затем отправляются инвесторам. Вместо этого методология нацелена на формирование постоянного потока информации от потребителей, благодаря которому компания может принимать лучшие решения;
- экономической эффективности. Используя технологии – SMS, голосовые отчеты и колл-центры – Lean Data позволяет быстро собирать данные, не тратя на исследование много времени и финансовых ресурсов.
Для того чтобы научиться применять методологию Lean Data на практике, можно пройти онлайн-курс Lean Data Approaches to Measure Social Impact.
