Авторам социальных проектов и сотрудникам некоммерческих организаций нужно постоянно доказывать важность и актуальность своей работы – при написании грантовых заявок, в общении с донорами и партнерами. Поэтому важно проводить исследования и оценивать, в чем нуждаются ваши благополучатели, какие у них есть проблемы, что поможет их решить, как и кто занимается такими же вопросами.
Как правильно и регулярно собирать данные, которые помогут вам оценить свою работу, Теплице рассказала Наталия Фреик, кандидат социологических наук, специалист по оценке, исследователь.
Официальная статистика
Посмотрите официальные статистические данные по вашей проблеме и тем категориям благополучателей, с которыми вы работаете.
Где искать
- ЕМИСС: государственная статистика. Можно ввести ключевое слово в строке поиска или изучить в разделе «Показатели» подборки по ведомствам, тематикам, госпрограммам и пр.
- Росстат: для социальных проектов обычно актуален раздел «Население».
- Сайты, информационные ресурсы профильных министерств и ведомств – разделы «Открытые данные», «Статистические данные», «Аналитика», «Доклады», «Результаты» и пр.
- Порталы государственных программ РФ, на них также часто есть данные по регионам.
- Публикации, статьи, где фигурируют официальные данные.
Что дает
- Понимание масштабов проблемы: какое количество людей она затрагивает, сколько человек потенциально могут стать благополучателями вашего проекта.
- Вы также оцените в динамике, сколько ресурсов выделяется на решение проблемы.
Коллеги по сектору
Оглянитесь вокруг, кто еще работает по вашей теме, проблеме, с той же категорией благополучателей?
Где искать
- Обычный поиск в Интернете по ключевым словам (Google, Yandex и пр.).
- Если вы уже знаете основных игроков, то регулярно отслеживайте изменения в их деятельности (сайты, соцсети, выступления на конференциях и пр.). Если таких игроков много, выберите для себя 1-3 ключевые организации (бенчмарк): это могут быть очень похожие организации или, наоборот, «образцовые лидеры».
- Списки и описания проектов участников и победителей грантовых конкурсов по вашей тематике. Например, на портале Фонда президентских грантов, сайтах региональных конкурсов грантов и субсидий (например, московских).
- Верифицированные платформы-листинги благотворительных НКО: Нужна помощь, Добро.Mail.ru, Благо.ру, И все за одного.
- Различные реестры НКО: поставщиков социальных услуг, исполнителей общественно-полезных услуг, перечни НКО на сайтах профильных департаментов, министерств.
Что дает
- Более глубокое погружение в тему, исследование тенденций: какие преобладают услуги, какие появляются новые темы, кто и что сейчас преимущественно поддерживает, а в каких – дефицит.
- Понимание, что делают коллеги по сектору и как они об этом рассказывают, какие у них есть сложности и успехи, результаты, планы, затраты, фандрайзинговые стратегии.
- Источники новых идей и проектов.
- Осознание, в чем ваше отличие и уникальность, каковы ваши сильные и слабые стороны.
- Возможность объединения усилий и совместных проектов, поиск партнеров, обмен опытом.
- Методические материалы, пошаговые руководства.
Еще по теме: Как оценить результаты социально значимого проекта.
Исследования
Узнайте, какие есть научные и прикладные исследования по вашей теме.
Где искать
- Профильные журналы (российские и международные).
- Сайты вузов, научно-исследовательских организаций и аналитических центров.
- Методические разделы на сайтах профильных НКО. Например, по теме сиротства – журнал «СиД» Фонда Тимченко, портал Национального фонда защиты детей от жестокого обращения.
- Разделы с исследованиями на сайтах инфраструктурных НКО и ресурсных центров. Например, «Социальные результаты и показатели» АНО «Эволюция и Филантропия»; БФ «Нужна помощь».
- Международные ресурсы с практиками с доказанной эффективностью. Подробнее про международный опыт, например, здесь, про российский – например, здесь).
Что дает
- Понимание, согласуется ли ваша работа с научными теориями, результатами надежных исследований, деятельностью ведущих организаций.
- Идеи для развития и улучшения вашего проекта, способы преодоления узких мест.
- Данные для сравнения (бенчмарков).
- Поиск партнеров и наставников. Например, местные вузы могут проводить исследования по вашей проблеме, у них могут быть надежные данные именно по вашему региону, экспертиза. А соответственно, можно обратиться за советом и помощью, найти точки для сотрудничества и провести совместные исследовательские проекты.
Опросы
Посмотрите, проводились ли опросы общественного мнения по вашей тематике.
Где искать
- Сайты исследовательских, социологических центров: Фонд общественного мнения (ФОМ); Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ); «Левада-Центр».
- Сайты профильных и инфраструктурных НКО (например, БФ «Нужна помощь»).
- Публикации в СМИ и на других ресурсах.
Что дает
- Понимание, как общество воспринимает вашу проблему.
- Представление о вашей целевой группе: ее осведомленность, отношение, поведение.
- Понимание динамики: что и как изменяется со временем, результативность предпринимаемых действий.
- Возможность обратиться к авторам исследований за экспертизой, советом, дополнительными данными.
Обратная связь
Проанализируйте опыт вашей организации и ваших благополучателей. Это особенно важно, если вы из года в год работаете над одной и той же проблемой. Спросите себя, есть ли изменения, не занимаетесь ли вы борьбой с ветряными мельницами и не стоит ли изменить подход в решении проблемы.
Что это может быть
- Исследования, оценка, регулярный сбор и анализ обратной связи от благополучателей и партнеров.
- Публикации, посты, презентации и отчетные данные по проекту, например, сколько всего человек обратилось в организацию за год, с какими проблемами, каких изменений удалось достичь и пр.
- Осмысление собственного опыта – чего добились, что стали делать по-другому и почему.
- Проверка своего подхода на доказательность. Например, воспользуйтесь материалами Стандарта доказательности практик в сфере детства, его можно применить и к другим сферам.
- Участие в профессиональных ассоциациях, публичных обсуждениях, конференциях, круглых столах, профильных группах в социальных сетях и пр.
Что дает
- Знание деталей и нюансов, понимание потребностей своих благополучателей, осмысление и извлечение выводов из своего опыта, нацеленность на достижение больших результатов.
- Повышение доверия к вашей организации, демонстрация профессионализма, осознанности того, что вы делаете.