Когда я просматриваю сообщества некоторых благотворительных фондов в социальных сетях, хочется все переделать и переписать.
Группы плохо оформлены (начиная от невнятного описания, заканчивая откровенно ужасными иллюстрациями), у постов нет стиля, а бывают посты, похожие на призывы мошенников. И это только соцсети, есть еще сайт, который нужно постоянно оптимизировать, и email-рассылка.
Сегодня уже не получится сказать, что у вас нет денег на профессионала или на хорошую технику. Вместо дизайнера – онлайн-инструменты с готовыми шаблонами, вместо фотографа – вы с отличным качеством на телефоне, вместо smm-специалиста – волонтеры, вместо рекламы – бесплатные возможности, например, Google Ad Grants.
Конечно, те, кто осознал важность развития онлайн-маркетинга, – берут сотрудника в штат. PR-отдел есть у благотворительного фонда Advita, а, например, Instagram социальной кофейни «Просто» ведут волонтеры, и делают это не хуже профессионалов.
Еще по теме: 5 ошибок: что smm-специалисты благотворительных фондов делают не так
Сейчас вы конкурируете за внимание читателя наравне со СМИ, пабликами с мемами, друзьями, каналом Youtube, любимым приложением с аудиокнигами, в общем, со всем. И чтобы выцепить пользователя, нужно сильно постараться.
Мы в Теплице давно заметили, как отразилось, например, внедрение алгоритмов на наши показатели в соцсетях: они безбожно упали. Тогда мы поменяли стратегию ведения – постили меньше, но зато продвигали посты. И каждый раз думаем, какая будет польза читателю от этого поста.
С помощью онлайн-маркетинга выстраиваются отношения с аудиторией. Этот процесс включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (с помощью рекламы и email-рассылки) и связи с общественностью (PR).
Ваша цель – привлечь больше сторонников, волонтеров, тех, кто будет готов проголосовать за вас рублем, сделать репост, когда очень нужно.
То есть на языке маркетинга: вам нужно привлечь новых целевых пользователей на сайт и в соцсети, увеличить конверсию (целевого действия, например, онлайн-пожертвований или подписки на рассылку) и увеличить возврат пользователей к вам.
В мае 2019 года редакция Теплицы расскажет про то, как авторам социальных проектов освоить онлайн-маркетинг и почему важна аналитика. Приведем лучшие примеры, подскажем инструменты и советы коллег.
Все материалы по этой теме можно найти по этой ссылке.
