Вакансия в Теплице: координатор консультаций

Ждем заявки до 1 декабря. Работа в офисе в Москве или удаленная. Фото с хакатона Теплицы в Кургане в 2018 году, автор фото: Максим Кузьмин
Ждем заяв­ки до 1 декаб­ря. Рабо­та в офи­се в Москве или уда­лен­ная. Фото с хака­то­на Теп­ли­цы в Кур­гане в 2018 году, автор фото: Мак­сим Кузь­мин

Коман­да Теп­ли­цы соци­аль­ных тех­но­ло­гий ищет коор­ди­на­то­ра кон­суль­та­ций, кото­рые спе­ци­а­ли­сты про­во­дят для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций.

Коор­ди­на­тор будет рас­пре­де­лять кон­суль­та­ции меж­ду экс­пер­та­ми, фор­ми­ро­вать базу зна­ний по сле­ду­ю­щим темам: ком­му­ни­ка­ция и про­дви­же­ние, циф­ро­вая без­опас­ность, ана­ли­ти­ка и рабо­та с дан­ны­ми, инно­ва­ции, опе­ра­ци­он­ная дея­тель­ность орга­ни­за­ции и др. При­ем заявок до 1 декаб­ря 2019 года.

Спе­ци­а­ли­сты Теп­ли­цы соци­аль­ных тех­но­ло­гий про­во­дят кон­суль­та­ции по широ­ко­му кру­гу вопро­сов, с кото­ры­ми стал­ки­ва­ют­ся НКО: от кон­суль­та­ций по нашим соб­ствен­ным про­дук­там («Лей­ка», «Кан­дин­ский», «Теп­ло­сеть», ITV, дру­гие пла­ги­ны) до вопро­сов по UX, дизай­ну, управ­ле­нию кон­тен­том, ана­ли­ти­ке успеш­но­сти кам­па­ний, юри­ди­че­ским тон­ко­стям сбо­ра пожерт­во­ва­ний. Часть вопро­сов лежит в обла­сти IT и тех­но­ло­гий, часть – в обла­сти мар­ке­тин­га, медиа, успеш­ных стра­те­гий для фанд­рай­зин­га. 

Теп­ли­ца пла­ни­ру­ет пере­стро­ить фор­мат ока­за­ния кон­суль­та­ций и при­гла­сить спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ных экс­пер­тов для отве­тов на раз­ные вопро­сы в опи­сан­ных выше обла­стях. Для успеш­ной рабо­ты нам нужен чело­век, кото­рый может все это коор­ди­ни­ро­вать. 

Соис­ка­те­лю (или соис­ка­тель­ни­це) не нуж­ны про­фес­си­о­наль­ные зна­ния во всех обла­стях одно­вре­мен­но (для это­го будет коман­да кон­суль­тан­тов), но вы долж­ны хоро­шо ори­ен­ти­ро­вать­ся и в тех­но­ло­ги­ях, и в потреб­но­стях НКО, что­бы кон­суль­та­ции были каче­ствен­ны­ми, полез­ны­ми и свое­вре­мен­ны­ми. А инфор­ма­ция из кон­суль­та­ций пере­хо­ди­ла бы в базу зна­ний. 

Задачи

  • Настра­и­вать и коор­ди­ни­ро­вать про­цесс кон­суль­та­ций меж­ду шестью экс­пер­та­ми.
  • Сле­дить за коли­че­ством обра­ще­ний и каче­ством отве­тов.
  • Сле­дить за выпол­не­ни­ем клю­че­вых пока­за­те­лей эффек­тив­но­сти.
  • Рас­пре­де­лять нагруз­ку в коман­де.
  • Мно­го общать­ся с людь­ми, в том чис­ле пись­мен­но.
  • Уметь обра­бо­тать вопрос любой слож­но­сти и най­ти на него ответ.
  • Фор­ми­ро­ва­ние базы зна­ний, инструк­ций, обра­зо­ва­тель­ных мате­ри­а­лов.
  • Сле­дить за несколь­ки­ми кана­ла­ми ком­му­ни­ка­ции одно­вре­мен­но.
  • Авто­ма­ти­зи­ро­вать про­цес­сы (там, где это воз­мож­но).
  • Гото­вить отче­ты и соби­рать исто­рии успе­ха.

Наши ожидания

  • Выс­шее обра­зо­ва­ние.
  • Опыт управ­ле­ния коман­дой.
  • Опыт мене­джер­ской рабо­ты от 2 лет.
  • Уме­ние быст­ро фор­му­ли­ро­вать мыс­ли пись­мен­но, навы­ки напи­са­ния инструк­ций, тех­ни­че­ской доку­мен­та­ции (фор­ми­ро­ва­ния базы зна­ний).
  • Хоро­шее ори­ен­ти­ро­ва­ние в тех­но­ло­ги­ях и любовь к ним.
  • При­о­ри­ти­за­ция задач.
  • Эмпа­тия и стрем­ле­ние помо­гать людям и нахо­дить реше­ния.
  • Уме­ние мяг­ко решать кон­фликт­ные ситу­а­ции.
  • Отлич­ный рус­ский пись­мен­ный и уст­ный язык.
  • Англий­ский язык на уровне чте­ния.

Плюсом будет:

  • опыт рабо­ты кон­суль­тан­том или спе­ци­а­ли­стом по под­держ­ке поль­зо­ва­те­лей;
  • опыт рабо­ты в НКО;
  • опыт в разработке/копирайтинге/дизайне/тестировании;
  • инте­рес к авто­ма­ти­за­ции про­цес­сов.

Наши условия

  • Кон­ку­рент­ный и ста­биль­ный оклад.
  • Рабо­та в офи­се в Москве. Но если вы из дру­го­го горо­да, мы гото­вы обсу­дить усло­вия уда­лен­ной рабо­ты.
  • Воз­мож­ность рабо­тать с соци­аль­но зна­чи­мы­ми про­ек­та­ми.

Заполнить заявку до 1 декабря.