«Почини свою улицу» – городская жалобная книга

Главная страница
Главная страница
«Почи­ни свою ули­цу» – это интер­ак­тив­ная инфор­ма­ци­он­ная систе­ма для при­е­ма и обра­бот­ки жалоб о город­ских и муни­ци­паль­ных про­бле­мах.

Авто­ры про­ек­та «Почи­ни свою ули­цу» пози­ци­о­ни­ру­ют ресурс как агре­га­тор город­ских про­блем. Ком­му­ни­ка­ция внут­ри про­ек­та осу­ществ­ля­ет­ся на четы­рех уров­нях: поль­зо­ва­тель­ском (жало­бы и заяв­ле­ния от граж­дан), орга­ни­за­ци­он­ном (ЖКХ, обслу­жи­ва­ю­щие ком­па­нии), инфор­ма­ци­он­ном (СМИ) и муни­ци­паль­ном (орга­ны мест­но­го само­управ­ле­ния).

Алго­ритм рабо­ты систе­мы:

  • Фор­ми­ро­ва­ние жало­бы
  • Обра­бот­ка заяв­ки
  • Рас­сыл­ка уве­дом­ле­ний в соот­вет­ству­ю­щие орга­ни­за­ции
  • Рас­сыл­ка уве­дом­ле­ний о реше­нии про­бле­мы

Все про­бле­мы отме­ча­ют­ся на кар­те. Систе­ма реги­стри­ру­ет сооб­ще­ния в базе и поз­во­ля­ет созда­вать «Кар­ту про­блем» горо­да, рай­о­на и т.д. Вся нане­сен­ная инфор­ма­ция раз­де­ле­на по ста­ту­су и важ­но­сти. Знач­ки крас­но­го, жел­то­го и зеле­но­го цве­та пока­зы­ва­ют ста­тус про­бле­мы.

«Почи­ни свою ули­цу» вве­ли систе­му рей­тин­гов и оце­нок. За реше­ние каж­дой про­бле­мы обслу­жи­ва­ю­щая орга­ни­за­ция про­дви­га­ет­ся в общем спис­ке.

Коман­да про­ек­та при­вле­ка­ет к рабо­те в про­ек­те моде­ра­то­ров из раз­ных горо­дов Рос­сии. Моде­ра­то­ры сер­ви­са могут при­ни­мать уча­стие в дис­кус­си­ях, обсуж­де­ни­ях про­блем, объ­еди­нять поль­зо­ва­те­лей вокруг опре­де­лен­но­го кру­га вопро­сов.

Сер­вис «Почи­ни свою ули­цу» помо­га­ет поль­зо­ва­те­лям най­ти «зоны ответ­ствен­но­сти» обслу­жи­ва­ю­щих орга­ни­за­ций и уско­рить про­цесс реше­ния про­блем. Участ­ни­ки про­ек­та могут отсле­дить реше­ние сво­е­го вопро­са через лич­ный каби­нет, най­ти похо­жие про­бле­мы, под­пи­сать­ся под ними и под­нять­ся в общем рей­тин­ге.

Авто­ры про­ек­та Боро­дин Павел и Пуга­чев Гри­го­рий.


Список актуальных проблем
Спи­сок акту­аль­ных про­блем