Сергей Исаков, IT-аналитик, руководитель проекта «Мост данных», провел исследование о том, с какими проблемами сталкиваются некоммерческие организации при внедрении CRM и задачников. Результаты получились неожиданными и позволили составить инструкцию по выбору подходящей CRM (системы по управлению отношениями с клиентами и донорами). Команда Теплицы социальных технологий считает важным поделиться результатами исследования.
Презентация и обсуждение результатов пройдет онлайн 3 декабря 2021 года c 11:00 до 12:00 (по московскому времени). Приглашаем присоединиться к обсуждению представителей некоммерческих организаций, которые проходят этап цифровизации или только планируют и изучают опыт коллег. Исследование поможет участникам понять, как запланировать разные этапы цифровизации, какие факторы замедляют и усложняют этот процесс, как выбрать подходящие инструменты (например, CRM-систему, сервисы для работы с задачами).
В конце моих презентаций меня всегда спрашивают: а какую CRM выбрать? В результатах этого исследования вы найдете четкий ответ. Вы сами поймете, исходя из выгоды (профита), бюджета и горизонтов планирования.
Результаты исследования представят Сергей Исаков, IT-аналитик, руководитель проекта «Мост данных», и Агнесса Саркисян, специалист по фандрайзингу и коммуникациям, член попечительского совета фонда «Живой».
Кратко об исследовании
В течение нескольких месяцев 2021 года Сергей Исаков провел ряд глубинных интервью с представителями московских и региональных некоммерческих организаций. Аналитик изучал проблемы, с которыми сталкиваются НКО при внедрении цифровых инструментов и систем, — онлайн-задачников и CRM. Сергей узнал самые распространенные сложности, которые возникают у сотрудников, — от работы с IT-специалистами до процесса вовлечения и обучения сотрудников.
По словам авторов исследования, на идею проведения исследования их натолкнула работа сотрудников Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ. Теплица писала о главных выводах из этой работы.
Исследование поможет вам понять, что будет ждать вашу НКО на пути трансформации. И в целом увидеть, куда движется отрасль НКО в России.
Как принять участие
Презентация пройдет онлайн. Мы приглашаем присоединиться к встрече в сервис Zoom тех, кто хочет обсудить материалы, задать вопросы и, возможно, поделиться своим опытом. Если вы не планируете участвовать в обсуждении и просто интересуетесь результатами, можете следить за трансляцией в YouTube.
Зарегистрируйтесь по ссылке. Организаторы мероприятия всем зарегистрированным участникам пришлют ссылки на Zoom и YouTube за день до начала.
По вопросам проведения мероприятия пишите Владу Лавриченко, [email protected].