Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение для организаций в целях автоматизации взаимодействия с клиентами. SugarCRM и ее наследница SuiteCRM – самые популярные в мире бесплатные CRM, завоевавшие доверие среди сотен тысяч пользователей за счет простоты внедрения, функционала и огромного набора готовых решений.
Во время вебинара вы узнаете:
- какие задачи решает любая CRM и зачем ее внедрять;
- какие есть CRM и как выбрать подходящую систему;
- как определеить: подойдет ли Вам SugarCRM / SuiteCRM;
- как установить/развернуть сервер;
- базовые операции работы с CRM, такие как ввод, пакетный импорт, создание маркетинговых списков, формирование отчетов;
- какие потенциальные возможности автоматизации потока данных есть в CRM и, в частности, SugarCRM.
О спикере
Сергей Исаков – IT-аналитик и администратор базы данных БФ «Подари Жизнь» с 2013 года, магистр экономики. В фонде «Подари жизнь» решает задачи по автоматизации потоков данных из различных источников, доработке, администрированию и настройке СУБД (CRM) и программ аналитики, формированию аналитических отчетов, разработке программы рассылок и тестов.
В ходе вебинара вы сможете задать свои вопросы Сергею Исакову и поделиться опытом.
Вебинар проведет Алексей Ница, автор видеоуроков Теплицы социальных технологий.