В Москве прошла конференция провалов НКО: уроки, вынесенные из неудач

Результаты II Конференции провалов НКО
Светлана Маковецкая, директор Центра ГРАНИ. Фото: Екатерина Изместьева.

28 мая 2016 года Теплица социальных технологий провела II Конференцию провалов НКО. Участники поделились историями своих неудач, а также извлеченными уроками, позволившими сделать их организации эффективнее.

Посмотреть фотографии мероприятия в Facebook и ВКонтакте. Другие материалы смотрите в мероприятии Facebook и по #ngofail16.

Формат

На публичных мероприятиях предпочитают рассказывать об успешных проектах и победах, а ошибки, провалы и неудачи принято держать в секрете. Мы считаем, что каждая неудача – это бесценный опыт, которым надо обязательно поделиться с коллегами.

Все ошибаются. Вопрос не только в том, как вовремя обнаружить ошибку и устранить ущерб, но и как предотвратить повторение ошибок в будущем.

Разговор с представителями третьего сектора вела команда модераторов, включающая Анастасию Гулявину (Impact Hub Moscow), Ольгу Дроздову (Агентство социальной информации), Светлану Маковецкую (Центр ГРАНИ) и Сашу Бабкину (Добро Mail.ru).

Формат конференции включал в себя 5 важных правил.

  1. Формула «Н-У-У» – Неудача-Урок-Улучшение. Спикеры начинали с провала, но заканчивали теми уроками, которые они извлекли из неприятной ситуации.
  2. Юмор и смех. Это позитивное мероприятие, поэтому спикеры выступали с юмором.
  3. Мы не сводили счеты с другими людьми, мы учились на собственных ошибках.
  4. Личная составляющая. Важно было понять именно личный провал спикера.
  5. Не навреди. Допускались незначительные искажения в историях (изменение имен или названий организаций), если речь шла о чувствительном вопросе.

Блоки

Конференция была поделена на 4 тематических блока:

  1. взаимоотношения с государством и бизнесом;
  2. провалы в «чрезвычайных ситуациях» (нестандартные ситуации);
  3. практическая часть: разбор конкретных кейсов;
  4. меня не так поняли: провалы в коммуникациях.

Блок 1: Взаимоотношения с государством, бизнесом.

Модератор: Анастасия Гулявина, сооснователь Impact Hub Moscow.

  • «Можно ли проапгрейдить сотрудников НКО: случай из жизни» – Роман Склоцкий, председатель совета директоров Big Brothers Big Sisters of Russia;
  • Елена Мещерякова, директор Благотворительного фонда «Хрупкие люди» (скачать презентацию).

Видео включает вступительное слово (скачать презентациюАлексея Сидоренко>, руководителя Теплицы социальных технологий, и открывающую презентацию Влада Лавриченко, координатора мероприятий Теплицы социальных технологий.

«Фрукт-фрукт, или История о том, как мы решили собирать любую одежду и попытались объяснить людям, зачем»Дарья Алексеева, основатель Charity Shop (скачать презентацию).

«Почему НКО «распоясались»?»Анастасия Архипова, исполнительный директор D-Group.Social, Душевный базар (скачать презентацию);

Блок 2: Провалы в «чрезвычайных ситуациях» (нестандартные ситуации)

Модератор: Саша Бабкина, руководитель проекта Добро Мail.ru.

  • Кризисный ивент-менеджмент (на примере Часа Земли и авиакатастрофы в Ростове-на-Дону 19 марта 2016 г.) – Екатерина Грехова, pr-координатор WWF (скачать презентацию);
  • «Подопечные против фонда, или Как отстоять репутацию в условиях массовой травли» – Евгения Лобачева, официальный представитель Русфонда в Интернете (скачать презентацию);
  • «Акция на Приразломной: грандиозный провал Гринпис?» – Виолетта Рябко, Глеб Беличенко, Greenpeace (скачать презентацию);
  • «Прыжок выше головы: как мы делали шелтер на дому в первый и последний раз» – Хана Корчемная, координатор направления психологической помощи в проекте «Дети-404» (скачать презентацию).

Блок 3: Практическая часть: разбор конкретных кейсов

Модератор: Светлана Маковецкая, директор центра «ГРАНИ», г. Пермь.

Блок 4: Меня не так поняли: провалы в коммуникациях

Модератор: Оля Дроздова, руководитель проекта «Так Просто».

  • «Как испортить любое событие» – Анна Клёцина, директор по развитию ЦРНО, г. Санкт-Петербург (скачать презентацию);
  • «Разделяй и властвуй. Как работать в команде» – Ирина Борисова, pr-менеджер Planeta.ru (скачать презентацию);
  • «Мотивация. Что общего между фандрайзингом и браком?» – Владимир Берхин, президент фонда «Предание»;
  • «Новогодняя селедка для стариков и волонтеры-живодеры» – Елизавета Олескина, директор благотворительного фонда «Старость в радость» (скачать презентацию).

Спасибо спикерам и участникам конференции!

Материалы Первой в России Конференции провалов НКО, которая прошла 26 мая 2015 года.