В Москве прошла конференция провалов НКО: уроки, вынесенные из неудач

Результаты II Конференции провалов НКО
Светлана Маковецкая, директор Центра ГРАНИ. Фото: Екатерина Изместьева.

28 мая 2016 года Теп­ли­ца соци­аль­ных тех­но­ло­гий про­ве­ла II Кон­фе­рен­цию про­ва­лов НКО. Участ­ни­ки поде­ли­лись исто­ри­я­ми сво­их неудач, а так­же извле­чен­ны­ми уро­ка­ми, поз­во­лив­ши­ми сде­лать их орга­ни­за­ции эффек­тив­нее.

Посмот­реть фото­гра­фии меро­при­я­тия в Facebook и ВКон­так­те. Дру­гие мате­ри­а­лы смот­ри­те в меро­при­я­тии Facebook и по #ngofail16.

Формат

На пуб­лич­ных меро­при­я­ти­ях пред­по­чи­та­ют рас­ска­зы­вать об успеш­ных про­ек­тах и побе­дах, а ошиб­ки, про­ва­лы и неуда­чи при­ня­то дер­жать в сек­ре­те. Мы счи­та­ем, что каж­дая неуда­ча – это бес­цен­ный опыт, кото­рым надо обя­за­тель­но поде­лить­ся с кол­ле­га­ми.

Все оши­ба­ют­ся. Вопрос не толь­ко в том, как вовре­мя обна­ру­жить ошиб­ку и устра­нить ущерб, но и как предот­вра­тить повто­ре­ние оши­бок в буду­щем.

Раз­го­вор с пред­ста­ви­те­ля­ми тре­тье­го сек­то­ра вела коман­да моде­ра­то­ров, вклю­ча­ю­щая Ана­ста­сию Гуля­ви­ну (Impact Hub Moscow), Оль­гу Дроз­до­ву (Агент­ство соци­аль­ной инфор­ма­ции), Свет­ла­ну Мако­вец­кую (Центр ГРАНИ) и Сашу Баб­ки­ну (Доб­ро Mail.ru).

Формат конференции включал в себя 5 важных правил.

  1. Фор­му­ла «Н-У-У» – Неуда­ча-Урок-Улуч­ше­ние. Спи­ке­ры начи­на­ли с про­ва­ла, но закан­чи­ва­ли теми уро­ка­ми, кото­рые они извлек­ли из непри­ят­ной ситу­а­ции.
  2. Юмор и смех. Это пози­тив­ное меро­при­я­тие, поэто­му спи­ке­ры высту­па­ли с юмо­ром.
  3. Мы не сво­ди­ли сче­ты с дру­ги­ми людь­ми, мы учи­лись на соб­ствен­ных ошиб­ках.
  4. Лич­ная состав­ля­ю­щая. Важ­но было понять имен­но лич­ный про­вал спи­ке­ра.
  5. Не навре­ди. Допус­ка­лись незна­чи­тель­ные иска­же­ния в исто­ри­ях (изме­не­ние имен или назва­ний орга­ни­за­ций), если речь шла о чув­стви­тель­ном вопро­се.

Блоки

Конференция была поделена на 4 тематических блока:

  1. вза­и­мо­от­но­ше­ния с госу­дар­ством и биз­не­сом;
  2. про­ва­лы в «чрез­вы­чай­ных ситу­а­ци­ях» (нестан­дарт­ные ситу­а­ции);
  3. прак­ти­че­ская часть: раз­бор кон­крет­ных кей­сов;
  4. меня не так поня­ли: про­ва­лы в ком­му­ни­ка­ци­ях.

Блок 1: Взаимоотношения с государством, бизнесом.

Моде­ра­тор: Ана­ста­сия Гуля­ви­на, соос­но­ва­тель Impact Hub Moscow.

  • «Мож­но ли про­ап­грей­дить сотруд­ни­ков НКО: слу­чай из жиз­ни» – Роман Склоц­кий, пред­се­да­тель сове­та дирек­то­ров Big Brothers Big Sisters of Russia;
  • Еле­на Меще­ря­ко­ва, дирек­тор Бла­го­тво­ри­тель­но­го фон­да «Хруп­кие люди» (ска­чать пре­зен­та­цию).

Видео вклю­ча­ет всту­пи­тель­ное сло­во (ска­чать пре­зен­та­циюАлек­сея Сидо­рен­ко>, руко­во­ди­те­ля Теп­ли­цы соци­аль­ных тех­но­ло­гий, и откры­ва­ю­щую пре­зен­та­цию Вла­да Лаври­чен­ко, коор­ди­на­то­ра меро­при­я­тий Теп­ли­цы соци­аль­ных тех­но­ло­гий.

«Фрукт-фрукт, или Исто­рия о том, как мы реши­ли соби­рать любую одеж­ду и попы­та­лись объ­яс­нить людям, зачем»Дарья Алек­се­е­ва, осно­ва­тель Charity Shop (ска­чать пре­зен­та­цию).

«Поче­му НКО «рас­по­я­са­лись»?»Ана­ста­сия Архи­по­ва, испол­ни­тель­ный дирек­тор D-Group.Social, Душев­ный базар (ска­чать пре­зен­та­цию);

Блок 2: Провалы в «чрезвычайных ситуациях» (нестандартные ситуации)

Моде­ра­тор: Саша Баб­ки­на, руко­во­ди­тель про­ек­та Доб­ро Мail.ru.

  • Кри­зис­ный ивент-менедж­мент (на при­ме­ре Часа Зем­ли и авиа­ка­та­стро­фы в Росто­ве-на-Дону 19 мар­та 2016 г.) – Ека­те­ри­на Гре­хо­ва, pr-коор­ди­на­тор WWF (ска­чать пре­зен­та­цию);
  • «Под­опеч­ные про­тив фон­да, или Как отсто­ять репу­та­цию в усло­ви­ях мас­со­вой трав­ли» – Евге­ния Лоба­че­ва, офи­ци­аль­ный пред­ста­ви­тель Рус­фон­да в Интер­не­те (ска­чать пре­зен­та­цию);
  • «Акция на При­раз­лом­ной: гран­ди­оз­ный про­вал Грин­пис?» – Вио­лет­та Ряб­ко, Глеб Бели­чен­ко, Greenpeace (ска­чать пре­зен­та­цию);
  • «Пры­жок выше голо­вы: как мы дела­ли шел­тер на дому в пер­вый и послед­ний раз» – Хана Кор­чем­ная, коор­ди­на­тор направ­ле­ния пси­хо­ло­ги­че­ской помо­щи в про­ек­те «Дети-404» (ска­чать пре­зен­та­цию).

Блок 3: Практическая часть: разбор конкретных кейсов

Моде­ра­тор: Свет­ла­на Мако­вец­кая, дирек­тор цен­тра «ГРАНИ», г. Пермь.

Блок 4: Меня не так поняли: провалы в коммуникациях

Моде­ра­тор: Оля Дроз­до­ва, руко­во­ди­тель про­ек­та «Так Про­сто».

  • «Как испор­тить любое собы­тие» – Анна Клё­ци­на, дирек­тор по раз­ви­тию ЦРНО, г. Санкт-Петер­бург (ска­чать пре­зен­та­цию);
  • «Раз­де­ляй и власт­вуй. Как рабо­тать в коман­де» – Ири­на Бори­со­ва, pr-мене­джер Planeta.ru (ска­чать пре­зен­та­цию);
  • «Моти­ва­ция. Что обще­го меж­ду фанд­рай­зин­гом и бра­ком?» – Вла­ди­мир Берх­ин, пре­зи­дент фон­да «Пре­да­ние»;
  • «Ново­год­няя селед­ка для ста­ри­ков и волон­те­ры-живо­де­ры» – Ели­за­ве­та Олески­на, дирек­тор бла­го­тво­ри­тель­но­го фон­да «Ста­рость в радость» (ска­чать пре­зен­та­цию).

Спа­си­бо спи­ке­рам и участ­ни­кам кон­фе­рен­ции!

Мате­ри­а­лы Пер­вой в Рос­сии Кон­фе­рен­ции про­ва­лов НКО, кото­рая про­шла 26 мая 2015 года.