Митап «Платежные инструменты для социальных проектов». Материалы встречи

Мария Грачёва
Мария Грачёва
 13 февраля «Теплица социальных технологий» совместно с компанией «Яндекс. Деньги» провела митап на тему «Платежные инструменты для социальных проектов». На встрече были представлены основные инструменты «Яндекс», а также состоялся релиз плагина «Онлайн-Лейка», который был разработан Теплицей.

Мария Грачёва, директор по развитию компании «Яндекс. Деньги», рассказала, как развивается краудфандинг во всем мире и какие технологии используются в России.

Краудфандинговые платформы наиболее популярны в Америке, Европе, рост интереса к ним наблюдается в Австралии и Океании. Согласно статистике проектов на платформе Kickstarter, 50 000 проектов в 2012 г. собрали $200 000 000, при этом 41% заявленных проектов не собрали деньги вообще, а 3% проектов собрали менее 10 000$.

Статистика пожертвований на платформе Kickstarter (презентация Марии Грачёвой)
Статистика пожертвований на платформе Kickstarter (презентация Марии Грачёвой).

Мировая тенденция говорит, что успешный проект должен быть локальным, бюджетным и ставить реальные цели. Но как работает краудфандинг в России?

В России харизматичный инициатор акции важнее бренда компании, которая начинает свой проект. Люди чаще готовы отдавать деньги на поддержку любимых групп или на благотворительные акции от имени известного человека, чем поддерживать деятельность фонда или компании, не зная человека, стоящего за ним.

Парадокс краудфандинга в России в том, что огромное количество кампаний остаются безуспешными; даже если человек только что собрал на проект нужную сумму и организовал следующую акцию, не исключено, что она не будет успешной.

Платежные инструменты краудфандинга

В Америке и Европе действия донора сводятся к двум шагам: выбрать нужную акцию и перевести на счет сумму посредством банковской карточки. В России благотворительные компании предлагают пользователям сразу несколько каналов передачи средств (банковские реквизиты, карточка, электронный кошелек). Если привычный способ перевода отсутствует, то человек скорее откажется переводить деньги, чем предпримет попытку освоить новый способ платежа.

Участники митапа
Участники митапа

Какие инструменты Яндекс вы можете использовать для своей акции

1. Кнопки-принимателя для электронного кошелька.

Вы задаете настройки (Ф.И.О.,e-mail, цель сбора), получаете код и размещаете на своем сайте. Из суммы перевода вычитается комиссия:

  • 0,5% – за перевод из кошелька;
  • 2% – за перевод с карты VISA или MasterCard.

Совет от Яндекс: Заводите «говорящие» названия для почтовых адресов, например, [email protected]

2. Приложение «Собирайте деньги» создано специально для создания акций в социальных сетях.

Вы заполняете форму для акции, обозначаете финальную сумму и размещаете ссылку на своей страничке в социальной сети. Процесс сбора средств будет отображаться в виде термометра, который расскажет вашим друзьям, сколько вы уже собрали и сколько осталось до окончания акции.

3. Для оффлайн мероприятий вы можете использовать листовки, где указываете почтовый адрес акции либо реквизиты. Важно, чтобы человек после знакомства с вашим фондом узнал координаты отправки денег.

4. Ридер для банковских карт подходит в том случае, когда у пользователя есть с собой банковская карточка и он хочет сразу перевести деньги на ваш счет (например, во время ярмарок). Вы скачиваете приложение 2сan_Yandex, привязываете кардридер к вашему кошельку, и устройство готово к работе

Советы от Яндекс по защите от мошенничества: Пройдите процедуру идентификации в офисе «Яндекс» или салонах «Евросети». Если вы собираете деньги как физическое лицо, то значок, который будет отображаться донору, может выглядеть как «анонимный», что значительно ограничивает ваши действия с кошельком.

Преимущества процедуры идентификации в Яндекс
Преимущества процедуры идентификации в Яндекс

Если вы случайно заразитесь компьютерным вирусом или ваш аккаунт взломают мошенники, то при зарегистрированном ID ваши деньги вам вернут. Также советуем привязать свой телефон к счету и получать уведомления о каждой операции в виде SMS. Отчет о потраченных средствах вы можете показывать через систему «Я-аудитор», а для снятия средств без комиссии открыть карту «Яндекс. Деньги».

Участник митапа
Участник митапа

Элементы успешного проекта: доверие и удобство

Пользователь не заинтересован в огромном количестве действий, чтобы перевести деньги на ваш счет, поэтому основная цель платежных систем – сделать максимально удобным шаг пожертвования деньгами. Существует три сценария взаимодействия с пользователями-донорами.

1. Сценарий установления доверия. Сценарий направлен на то, чтобы после каждого действия пользователь постепенно привыкал к организации, с интересом следил за новостями и продолжал поддерживать вас.

Сценарий установления доверия
Сценарий установления доверия

2. Сценарий списания по команде позволяет сделать запрос у донора о возможности списания суммы, и после получения подтверждения указанная сумма перечисляется на ваш счет.

3. Сценарий автосписания. Уведомление о платеже приходит по расписанию, суммы не привязаны к вашим акциям, но информирование пользователей о вашей деятельности и работа с ними остаются за вами.

Презентация Марии Грачёвой.

Для формирования доверия у пользователей при оплате «Теплица социальных технологий» предлагает свой продукт – плагин «Онлайн-Лейка», разработанный для сайтов на платформе Wordpress.

Плагин «Онлайн-Лейка» играет роль промежуточного звена между жертвователем и платежной системой, так как сам перевод денег осуществляется через платежную систему, с которой вы сотрудничаете (MOBI.Money, PayPal, RBK Money, Яндекс. Деньги).

Лев Звягинцев о плагине "Онлайн-Лейка"
Лев Звягинцев о плагине «Онлайн-Лейка»

С помощью «Лейки» вы можете создавать различные виды пожертвований, устанавливать минимальный взнос, что в целом облегчит вам процесс управления пожертвованиями. Плагин позволяет работать со статистикой пожертвований и отслеживать намерения людей совершить пожертвования (при переходе на платежную систему пользователь может передумать совершить платеж, но сам переход будет зафиксирован).

Лев Звягинцев
Лев Звягинцев

Плагин содержит опцию шаблона благодарственного письма за пожертвование и шаблон письма-уведомления о новом пожертвовании.

Плагин «Лейка» также содержит встроенный типовой договор публичной оферты, который обязателен для некоммерческих организаций, собирающих пожертвования.

Установка плагина на ваш сайт не занимает много времени, подробную инструкцию вы можете прочитать здесь.

О том, почему стоит пользоваться плагином «ОнлайнЛейка», и о его преимуществах, смотрите в интервью с одним из разработчиков Львом Звягинцевым.

Фото в материале: Мария Борисенок.