14 мая в кафе «Циферблат» прошла митап-консультация по удобству использования сайта. Алёна Егорова, юзабилист компании UsabilityLab, консультировала сайт Эколого-просветительского центра «Заповедники» и сайт волонтёрского экологического центра «Бурундук».
Отдельные замечания, которые относятся только к данному сайту, можно посмотреть в презентации Алёны. Мы расскажем про общие моменты, которые могут быть полезны и для других сайтов НКО.
В первую очередь, обращаем внимание на главную страницу и меню сайта. Они должны быстро давать понять посетителю, что это за сайт, что на нём находится и зачем он может им понадобиться, а также помогать сориентироваться на сайте, то есть показать, куда конкретно надо идти дальше, чтобы найти нужную ему информацию.
Поэтому необходимо выбирать названия разделов в главном меню, исходя из вашей целевой аудитории и их запросов (например, «Хочу помочь», «Экотуризм в России» и т.п.).
Более того, есть дополнительная (не основная для посетителя) информация, для которой лучше не создавать в главном меню отдельных разделов. Например, в данном случае разделы «партнёры» и «награды» — это дополнительная информация, которая может находиться в разделе «О нас» (скорее всего пользователю будет интересно прочитать о них, если он захочет побольше узнать о компании, и вряд ли многие будут целенаправленно искать на сайте награды «Заповедника».
Обращайте внимание на понятность названий разделов и статей. Например, когда пользователь кликает на вкладку «Хочу помочь», то он хочет получить информацию о том, какие виды помощь требуются и как можно ее оказать. Ему вряд ли помогут в этом общие слова о развитии волонтёрского движения или о миссии организации. Поэтому содержание текста должно соответствовать тому, какие ожидания у пользователей вызвал заголовок этого текста.
Если вы размещаете визуальную информацию (фотографии с мероприятий), то их стоит подписать и дать ссылку на пресс-релиз события.
Интересный момент по поводу оставленного адреса электронной почты. Для того чтобы гость сайта вам написал, вы можете либо оставить адрес электронной почты, либо разместить специальную форму для сообщений на сайте. Второй вариант предпочтительнее, так как не требует от пользователя заходить на свою почту, копировать адрес вашей почты и искать имя, фамилию контактного лица, и именно в таких тонких моментах и выражается удобство сайта.
Внутренняя навигация сайта. Проверьте каждую страницу вашего сайта и обратите внимание на страницы, которые приводят к «тупику». Возможно, у вас есть страница, которая содержит гиперссылки на другие сайты, что уводит пользователя с вашего сайта, и не даёт возможности «путешествовать» дальше по вашему сайту: прочитать статью на подобную тематику, узнать больше про проекты организации.
По мере развития сайта количество статей увеличивается, поэтому изначально структурируйте информацию для себя и для пользователей, например, используя тэги к каждой статье.
Презентация Алёны Егоровой
С материалами прошлых консультаций вы можете познакомитсья здесь: 16 февраля, 13 апреля.