Как выбрать и внедрить CRM-систему: практические советы

Rendez-vous de boullot. Фото: Caroline de Francqueville (Flickr, CC-BY)
Rendez-vous de boullot. Фото: Caroline de Francqueville (Flickr, CC-BY)
24 мар­та 2016 года Теп­ли­ца соци­аль­ных тех­но­ло­гий про­ве­ла веби­нар сов­мест­но с Сер­ге­ем Иса­ко­вым, IT-ана­ли­ти­ком и адми­ни­стра­то­ром базы дан­ных Бла­го­тво­ри­тель­но­го фон­да «Пода­ри жизнь». Гово­ри­ли о том, что такое CRM-систе­мы и как их исполь­зо­вать для про­дви­же­ния про­ек­тов.

Поделитесь этим уроком с коллегами

Систе­ма управ­ле­ния вза­и­мо­от­но­ше­ни­я­ми с кли­ен­та­ми (CRM, от англ. Customer Relationship Management) – про­грамм­ное обес­пе­че­ние для авто­ма­ти­за­ции вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми.

На веби­на­ре рас­смат­ри­ва­лась рабо­та бес­плат­но­го сер­ви­са SugarCRM/SuiteCRM. SugarCRM и ее наслед­ни­ца SuiteCRM – самые попу­ляр­ные в мире бес­плат­ные CRM, заво­е­вав­шие дове­рие сре­ди поль­зо­ва­те­лей за счет про­сто­ты внед­ре­ния, функ­ци­о­на­ла и боль­шо­го набо­ра гото­вых реше­ний.

Из записи вебинара вы узнаете:

  • какие зада­чи реша­ет любая CRM и зачем ее внед­рять;
  • какие есть CRM и как выбрать под­хо­дя­щую систе­му;
  • как опре­де­лить: подой­дет ли Вам SugarCRM / SuiteCRM;
  • как установить/развернуть сер­вер;
  • базо­вые опе­ра­ции рабо­ты с CRM, такие как ввод, пакет­ный импорт, созда­ние мар­ке­тин­го­вых спис­ков, фор­ми­ро­ва­ние отче­тов;
  • какие потен­ци­аль­ные воз­мож­но­сти авто­ма­ти­за­ции пото­ка дан­ных есть в CRM и, в част­но­сти, SugarCRM.

Подпишитесь на наш Youtube-канал

О спикере

Сер­гей Иса­ков – IT-ана­ли­тик и адми­ни­стра­тор базы дан­ных БФ «Пода­ри Жизнь» с 2013 года, магистр эко­но­ми­ки. В фон­де «Пода­ри жизнь» реша­ет зада­чи по авто­ма­ти­за­ции пото­ков дан­ных из раз­лич­ных источ­ни­ков, дора­бот­ке, адми­ни­стри­ро­ва­нию и настрой­ке СУБД (CRM) и про­грамм ана­ли­ти­ки, фор­ми­ро­ва­нию ана­ли­ти­че­ских отче­тов, раз­ра­бот­ке про­грам­мы рас­сы­лок и тестов.

Презентация

Ска­чать пре­зен­та­цию в фор­ма­те PDF.

Пожалуйста, заполните анкету о нашем вебинаре. Нам очень важна ваша обратная связь!